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常見問題

 1、 可以將我積分兌換的禮品配送到登記地址以外的地方和其他人作為收貨人嗎?

答:可以。出于安全因素考慮,我們建議您指定本人為禮品收貨人。但如您有特殊需要,也可以指定其他人作為收貨人。我們將以簽收人的簽名作為確認收貨的憑證,您與收貨人之間的貨物轉交關系,我公司將不再介入。

2、 為什么我同一張訂單兌換的兩個禮品要分別送到?
答:由于不同的禮品涉及不同的供貨商,需要分別進行發貨,所以會產生禮品送達時間不一樣的情況。

3、 禮品多長時間可以寄到?
答:如您兌換成功后,在30個工作日左右就可以收到禮品了。

4、 收到禮品不喜歡怎么辦?是否可以退換?
答:請您認真考慮后再進行兌換,所有禮品兌換成功后就不能再修改,積分一經扣除就不能再恢復。禮品若無損壞或無質量問題將不予退換,敬請見諒!

5、 如何獲得我的積分詳單?
答:您可登錄利星行商城網絡兌換平臺查詢積分詳單,或者請讓各地分公司柜臺幫忙為您打印詳單。
我對積分有異議怎么辦?
答:請您憑積分詳單到您辦卡的分公司柜臺進行查詢。

6、 我對現有禮品不滿意,能否將我的積分兌換成零件或者現金?
答:積分不能直接兌換成現金,但是可以兌換零件代金券,用于在利星行商城購買零件時使用;或者您可選擇保留積分參加下一次兌換活動。

7、 我看中一款禮品可是我的積分差還50分,能否補錢湊積分換取禮品?
答:很抱歉,兌換禮品無法進行折價銷售,您可選擇其他禮品或保留積分參加下一次兌換活動。

8、 我不要禮品,持積分卡買零件能否直接給我折扣優惠?
答:零件積分卡是獨立的一項客戶關愛活動,旨在通過禮品獎勵感謝客戶支持,暫不包括折扣優惠。

9、 積分是否隨時都可以兌換?
答:積分暫不能做到隨時兌換,您需要在規定的時間內進行兌換。

10、 每種禮品有數量限制,如何才能知道所選擇的禮品有還是沒有?
答:您可以撥打400-818-1018(8:30-16:30)電話查詢。

 

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